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2024-10-27
高德司机众验负反馈率，即客户负面评价率，同客户差评评率的意思；说通俗点，就是乘客上了你的车后，到达目的地后，整体客户服务感受会有专门的问卷调查或电话回访，该调查结果就是众验负反馈率的结果，一般服务周到、让人体验很好的的司机众验负反馈率就会低一些。
关于网约车司机决定众验负反馈率的几个因素
1、司机可以做一些简单的欢迎语，让大家感觉很实惠，很划算，乘客心里的感觉就会好很很多；
2、尽量做到服务多样性能满足不同人需求，照顾到所有人；
3、司机的态度和车内的环境搞好一点，给人第一眼就会增加一点好感哦。
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