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2024-10-26
对方全责是属于双方事故，车主需要按以下流程报案和理赔：
1、报案：保留事故现场(或者保存好现场照片以备保险公司定损时需要)，之后马上打保险公司电话报案；打完保险电话再打交通事故报警电话(122)让交警现场开具事故责任清单；
2、查勘：报案后，保险公司会派人去现场进行查看，看是不是属于保险的责任范围。因此，在保险公司人员到来之前，车主一定要保护好事故现场。如果会早晨交通堵塞的情况，可以和交警协商，将车辆已知一边等待处理；
3、送修：假如车辆的损坏不影响车辆的正常使用，要及时将车辆送到保险公司合作的4S店进行维修；当车辆损坏比较严重，需开具交通事故认定书，并由保险公司安排拖车服务，可根据车主意向拖往指定维修4S店；
4、定损理赔：协助4S店工作人员完成定损，尽量与4S店沟通办理直赔；直赔是指由4S店代办理赔，客户不必亲自办理理赔，整修完毕后直接提车即可。目前，保险公司可以接收4S店的分赔业务。
一般情况下，如果在向保险公司报案时，保险公司需要事故认定书，保险公司人员不到现场处理。
提示：如果有人员伤亡的话，应该立即拨打120，第一时间抢救生命！
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